En la actualidad, las empresas utilizan varios medios de comunicación con sus clientes. E-mail, fax, web-chat y teléfono son los más frecuentes. Sin embargo surgen 2 problemas prácticos:

a) Cada servicio representa una tecnología independiente y separada de tal manera que existen casilleros para cada tipo de mensaje (lo que implica diferentes modalidades de acceso con respectivas claves); y

b) El cliente no siempre dispone de los dispositivos idóneos para accesar los documentos ingresados, o para enviar documentos por ese medio. Piense usted en la dificultad de leer un fax que llegó a su oficina mientras usted viaja al exterior, o el impedimento de accesar su e-mail mientras usted está fuera de la oficina y no tiene más que su teléfono a mano (sin WIFI por supuesto)...

La Mensajería Unificada representa un sistema que permite agrupar en un casillero universal toda clase de mensajes, más la tecnología apropiada para extraer y procesar esos mensajes desde múltiples dispositivos. Así entonces, no existe más la preocupación de accesar múltiples sistemas para examinar el ingreso de mensajes de voz, e-mails, chats, faxes o SMSs, sino un repositorio central donde se aloja toda la información.

De igual forma, por ejemplo, un e-mail puede ser reproducido por medio del teléfono usando la facilidad de texto-a-voz, y un fax podrá ser recibido su correo electrónico en la PC que tiene el documento de fax como attachment. Los anteriores beneficios representan independencia en la ubicación geográfica de cada usuario y del recurso tecnológico disponible para accesar la información. Más importante aún, significa poder tener comunicación inmediata con cualquier cliente sin importar el medio tecnológico y sin importar el lugar donde su personal se halle en cualquier momento.

Si desea más información sobre nuestras soluciones de mensajería unificada solicite a DATANET o su distribuidor más cercano la presencia de un ejecutivo de cuenta que con gusto analizará sus requerimientos y necesidades.