DATANET ofrece un poderoso y sofisticado marcador predictivo que funciona en las plataformas integradas de Televantage (de Vertical Communications) y Customer Interaction Center (de ININ). Nuestro sistema permite la administración de múltiples campañas simultáneas, cada una con su grupo de agentes, su horario y calendario independientes.

Mediante un conjunto de algoritmos estadísticos, nuestro producto se ocupa automáticamente del discado y localización de clientes en forma automática liberando a los agentes de su call/contact center del 60-70% del tiempo ocupado por la marcación manual. Además nuestro producto se ocupa del seguimiento pormenorizado de clientes llamándoles a una base de datos de teléfonos administrada por el sistema. Cada cliente puede tener registrados múltiples teléfonos clasificados en categorías, y son las reglas de negocio del administrador las que definen a qué teléfono se debe llamar a diferentes horas del día, o día de la semana.

El marcador predictivo de DATANET es empleado por nuestros clientes en toda clase de campañas predictivas por medio de agentes. Labores de telemercadeo y televentas, servicios de telecobranzas, o simplemente actividades de servicio al cliente como recordatorios, mensajes o encuestas de calidad de servicio.

Si desea más información sobre nuestro marcador predictivo solicite a DATANET o su distribuidor más cercano la presencia de un ejecutivo de cuenta que con gusto analizará sus requerimientos y necesidades.