Especialistas en Software para Administración de Interacciones
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Software de Administración de Interacciones comprende las aplicaciones que permiten establecer la comunicación entre clientes y proveedores por cualquier medio electrónico y atender las necesidades y requerimientos de esa clientela.
Dentro de esta categoría, se encuentran los sistemas de telefonía computarizada para automatizar centrales telefónicas, software para administrar centros de llamadas y centros de contactos multimedia, sistemas interactivos de respuesta por voz, reconocimiento automático y autenticación de la voz, sistemas de mensajería unificada.
También forman parte de este segmento de software las aplicaciones que permiten organizar los datos e información de clientes para su atención más apropiada. Dentro de esta categoría se encuentran los sistemas de información de clientes, los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM), o los sistemas de administración de ventas.
Datanet tiene 15 años de experiencia en este segmento de software y ofrece a sus clientes la más amplia gama de productos enfocados a elevar la productividad del personal e incrementar el volumen de su negocio.
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